Willkommen bei Sportfischen – „Von Anglern für Angler“. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Angelausrüstung zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier unsere Richtlinien und Verfahren.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Der Artikel muss:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden:

  • Angelhaken (wegen Verletzungsgefahr)
  • Gummiköder (aus hygienischen Gründen)
  • Persönlich angefertigte oder individualisierte Artikel

2. Rückgabeprozess

Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Rückgabe:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabeantrag (siehe Vorlage unten)
  2. Warten Sie auf unsere Rücksendegenehmigung mit Rücksendeanweisungen
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  4. Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den wir Ihnen zusenden
  5. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse

3. Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Sportfischen-Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen
  • Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto)
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Bei Umtausch erhalten Sie eine Bestätigung mit den Details zum neuen Artikel

5. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei
  • Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung
  • Die Rücksendekosten werden von uns übernommen

6. Versandkosten für Rückgaben

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn:

  • Der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
  • Wir haben den falschen Artikel versendet

Für internationale Rückgaben empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versanddienst, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Kontaktinformationen

Für Rückfragen zu Rückgaben oder Umtausch:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift:
Sportfischen
Ratsfreischulstraße 92
Leipzig, DE 90717
Deutschland

Unser Kundenservice ist bestrebt, Ihre Anfrage innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Sportfischen als Ihren vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Angelausrüstung gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Ihr Sportfischen-Team
„Von Anglern für Angler – seit über 10 Jahren“